Политика вывода и возврата

Наши цели включают оперативную обработку и выплату ваших денежных средств. Мы учитываем возможные ограничения перед снятием и строго следуем Директиве 2018/843/ЕС, которая направлена на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения по способам и валютам вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. Мы можем также использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информация о сборах за использование этих методов доступна на нашем сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой депозита, мы определяем курс конвертации.

При первом снятии большой суммы или изменении способа оплаты, могут быть применены дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке запроса. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса игрока:

  • New:

    • День: 185 EUR / 15 000 RUB
  • Player:

    • День: 1 800 EUR / 150 000 RUB
    • Неделя: 6 000 EUR / 500 000 RUB
    • Месяц: 15 300 EUR / 1 250 000 RUB
  • Regular:

    • День: 3 600 EUR / 300 000 RUB
    • Неделя: 14 700 EUR / 1 200 000 RUB
    • Месяц: 36 000 EUR / 3 000 000 RUB
  • Pro:

    • День: 6 200 EUR / 500 000 RUB
    • Неделя: 31 000 EUR / 2 500 000 RUB
    • Месяц: 62 000 EUR / 5 000 000 RUB
  • Master:

    • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вы можете запросить вывод средств в любой день, включая выходные.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, обработка может занять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно помнить, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы хотите вернуть средства.

Если после пополнения счета была сделана игровая активность, например, спин или ставка, возврат средств возможен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта считаются выплатами выигрышей, полученных при использовании нашего сайта.

Заявки на возврат рассматриваются, если они поданы в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязуетесь предоставить документы, подтверждающие вашу личность, заверенные нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности, возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] и предоставьте необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Помните, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат средств из-за неавторизованных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошенничества при использовании вашей карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата денег.

Мы можем потребовать доказательств вашего вмешательства для предотвращения подобных инцидентов в будущем, например, закрытие компрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

При выявлении мошеннических операций, аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других методов платежа.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность вывода средств через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Главное условие - наличие транзакции на нашем сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, где поддерживается Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания